MuleSoft Connectivity Benchmark Report 2022
MuleSoft, která je součástí skupiny Salesforce, oznámila, že 70 % organizací má problém s poskytováním služeb napříč všemi kanály. Ze zveřejněné zprávy MuleSoft’s 2022 Connectivity Benchmark Report totiž vyplývá, že k tomu dochází v době, kdy jsou téměř tři čtvrtiny (72 %) interakcí organizací se zákazníky digitální. S urychlující digitalizací by tak mohly organizace přijít…