Cílem této soutěže je ohodnotit nová řešení, která představují v daném segmentu pozitivní konkurenční výhodu oproti jiným produktům ve stejné kategorii. Hodnotí se především inovativní pojetí, funkční parametry i cena pořízení. Mezi vstupní kritérium do soutěže patří neodmyslitelná skutečnost, že produkt byl uveden ve své finální verzi na trh po 1.1.2014.

„Umístění mezi finalisty třetího kola je zásluhou uživatelské přívětivosti a především funkční a integrační vyspělosti tohoto komplexního reportingového nástroje. Právě tyto přednosti bez problému pokrývají dnešní, často velmi náročné, požadavky zákazníků“, uvádí ředitel divize Enterprise Applications Michal Houštecký a dodává: „Nástroj velmi pozitivně oceňují i samotní zákazníci, což potvrzuje enormní nárůst objednávek z rozdílných segmentů a okamžité zahájení několika projektů ihned po uvedení produktu na trh. Tato reakce trhu předčila naše původní očekávání, a proto nyní zvažujeme expanzi tohoto produktu i na zahraniční trhy“.

ARBES Reporting nabízí rychlý monitoring podnikových dat v přehledných sestavách dostupných kdykoliv a kdekoliv, a to i prostřednictvím mobilních telefonů a tabletů. Jde o moderní webovou aplikaci, která obsahuje intuitivní uživatelské rozhraní integrující veškeré nové i stávající reportingové a analytické funkce, které klient využívá, a zprostředkovává tak okamžitý přehled o hospodářském výsledku, stejně jako přehled pohledávek po splatnosti, cash-flow, plnění plánu proti očekávání, či jiných ukazatelů vykazovaných na produkt či zákazníka. Součástí je i možnost rychlé analýzy a zhodnocení v podobě grafů, budíků a trendových křivek.

Více na www.arbes.com/uvod/produkty/arbes-reporting

„Konference přinesla celou řadu zajímavých námětů. Mezi nejvíce atraktivní patřila témata bezpapírového byznysu, biometrických podpisů, multikanálové komunikace a automatizace procesů. Navíc se diskutovaly aktuální trendy, které již brzy budou mít zásadní vliv na fungování finančních institucí. Účastníkům konference jsme představili nové portálové řešení, které je postaveno na moderních technologiích. Dále pak možné řešení pro kalkulaci a návrh personifikovaných úvěrových produktů v reálném čase za použití Decision Enginu jako řídící jednotky schvalovacího procesu a formou živých ukázek jsme představili moderní nástroje Input Managementu (scanování, OCR), řešení oběhu dokumentů a Output Managementu“, shrnul obsah konference Jan Denemark, generální ředitel ARBES Technologies.

Tři tematické bloky

Odpolední program byl rozdělen do tří tematických bloků: Bezpapírová komunikace, Automatizace procesů a Multikanálové bankovní řešení. Téma Bezpapírové komunikace rozebíralo v prvé řadě zpracování již existujících papírových dokumentů do elektronické podoby a jejich využití v systémech nejen finančních institucí. Hovořilo se zejména o nástrojích pro skenování dokumentů, rozeznávání textu, které lze v současné době díky technologickému pokroku již směle nazvat elektronickým čtením dokumentu včetně rozeznávání sekcí a psaného textu hůlkovým písmem, a dále o možnostech zpracování získaných informací v systémech dané organizace formou jejich sdružování, validování či hodnocení. Posluchači se dozvěděli o moderních tendrech v řešení celého end-to-end procesu, probírána byla celá řada zajímavých řešení pro oběh dokumentů včetně jejich inteligentního třídění, ukládání a řízení přístupu k jejich obsahu. Účastníky zaujaly i prezentace nástrojů Output Managementu, především pak úložiště „tiskových“ vzorů, které lze využít nejen pro tisk, ale také pro plně elektronické dokumenty či šablony pro e-maily, SMS zpráva apod. V poslední části odpoledního bloku se pak rozhořela diskuse k tématu biometrického podepisování, kdy se účastníci zajímali nejvíce o konkrétní informace z již realizovaných implementací, a to jak otázky technické, tak i právní.

V rámci bloku Automatizace procesů byl představen moderní princip řízení schvalovacích procesů. Standardně dnes finanční instituce nabídnou žadateli to, oč požádá (např. úvěr na nákup dovolené), ovšem s parametry, které jsou nabízeny plošně, všem zákazníkům. Nový přístup za využití moderních technologií Case Managementu a Decision Enginu umožní finanční instituci nabídnout zákazníkovi personalizované varianty řešení jeho potřeb. Tj. například kromě úvěru na dovolenou i variantu kreditní karty nebo kontokorentu a současně doplňkové produkty jako cestovní pojištění apod.

Bloku Multikanálového bankovního řešení se zúčastnili převážně odborníci z bankovních domů, kteří byli zvědaví, co zajímavého se v oblasti moderních bankovních systémů objevilo, jaké trendy možná budou následovat a zároveň chtěli na vlastní oči vidět nové portálové řešení, které zanedlouho spustí jedna z bank na českém trhu. Kromě prezentace nového multikanálového řešení si účastníci vyslechli přednášku o integrovaném systému Oracle Exadata, který dokáže zpracovat všechny typy databázových zátěží, včetně online zpracování transakcí (OLTP), datových skladů (DW) a konsolidací smíšených zátěží. Závěr se nesl v duchu diskuze o použití nových kanálů, jako je Smart TV či Google Glass, pro zprostředkování bankovních služeb a využití herního konceptu (Gamification) v neherním prostředí banky s cílem zvýšení angažovanosti klientů.

ARBES Portál na platformě moderních technologií jako JavaScript, Google closure či JAVA Spring přináší prezentaci klientských financí v atraktivní grafické podobě s důrazem na ergonomii celého řešení. Klienti tak mohou využívat různé grafy, personalizace, rychlé platby, aktivní průvodce a další inovativní prvky, které se postupně stávají standardem internetového bankovnictví.

Z výzkumu trhu, exkluzivní studie zadané společnosti ARBES Technologies, která čerpá z analýzy více jak 120 000 příspěvků na sociálních sítích a webových diskuzí vyplývá, že je to právě snadnější vyhledávání a pokročilejší analytika, co uživatelé nejvíce postrádají v rámci internetového bankovnictví nabízeného českými bankami. Studie dále jasně poukazuje na to, že potenciální klienti tuzemského internetového bankovnictví preferují rychlost a možnost obsluhovat své finance prostřednictvím více kanálů, a že samotná forma internetového bankovnictví je pro mnohé z nich jedním z významných důvodů ke změně banky. ARBES Portál je tedy tou správnou odpovědí pro banky, které chtějí mít loajální klienty.

„Finanční instituce mohou nyní díky řešení ARBES Portál nabídnout svým klientům zcela novou a především adekvátní úroveň služeb,“ uvedl Jan Denemark, generální ředitel ARBES Technologies a zároveň dodal: „20 let zkušeností naší společnosti z oblasti Core Banking Systémů a účast na projektech, které měnily historii, jako byla eBanka nebo nedávno Air Bank, nám pomohly vytvořit unikátní integrační platformu, která podporuje všechny druhy bankovních produktů a služeb a umožňuje propojit libovolné systémy banky. Banky tak s naším řešením mohou zcela bez omezení přinášet svým klientům jakékoliv nové produkty rychle, efektivně a levně.“

S ohledem na výše zmíněné tak mezi základní funkcionality řešení ARBES Portál patří přehled a správa účtů a produktů, platební příkazy, kurzovní lístky, platební karty a jejich obsluha, bankovní a investiční produkty, intuitivní správa financí, možnost personalizace nastavení či sofistikované procesování žádostí o nové produkty a v neposlední řadě podpora loyalty programů.

ARBES Portál poskytuje konzistentní nabídku v rámci všech komunikačních kanálů bez nutnosti vývoje speciálních aplikací pro PC, tablety či chytré telefony, nabízí úsporu času a nákladů a zároveň poskytuje vysokou úroveň zabezpečení, která koresponduje s přísnými požadavky mezinárodní legislativy ve finančnictví.

Na konferenci zazní celá řada zajímavých témat a případových studií. Účastníci se dozvědí, jaké jsou poslední trendy v oblasti moderních bankovních a finančních informačních systémů a jak je možné s jejich pomocí získat výraznou konkurenční výhodu.

Konference je určena pro technický i obchodní management bank, spořitelních družstev, stavebních spořitelen, leasingových společností, investičních společností a nebankovních organizací, stejně jako pro odborné konzultační firmy, které se pohybují ve finančním sektoru.

Více informací již brzy.

V uplynulém roce, v České republice výrazně ovlivněném ekonomickou stagnací, se v oblasti modernizace a řízení podnikových procesů zaměřovaly především na efektivní provoz a nízké náklady, s čímž souviselo i omezení investic do informačních technologií. „Díky neustálému omílání krize, recese a obav z budoucnosti toto vše skutečně nastalo a řada firem pozastavila a odložila větší investice. Ovšem omezení inovací nelze odkládat donekonečna, takže v závěru roku přišlo velmi výrazné oživení poptávky,“ popsal situaci na trhu v roce 2013 Vladimír Králíček, generální ředitel společnosti J.K.R., která dodává podnikové informační systémy BYZNYS ERP. Letošní rok by se podle Vladimíra Králíčka měl nést v oblasti ERP systémů ve znamení vyšší poptávky než vloni a místo tlaku na nízkou cenu budou zákazníci tlačit na vysoký přínos a efektivity vynaložených prostředků.

Mobilní ERP a mobilita obecně patří i letos mezi výrazné trendy, které ovlivní celou oblast podnikových informačních systémů. Tlak přichází především ze strany uživatelů. Firmy jsou už dostatečně saturovány chytrými mobilními telefony na platformách iOS, Android či Windows a chtějí je více využít i v podnikových procesech. Uživatelé vyžadují přístup k informacím v reálném čase, ideálně v interaktivní formě a odpovídajícím grafickém provedení. Od letoška už nepůjde jen o reporty a dashboardy, ale také o vykonávání klíčových podnikových procesů.

Uživatelské rozhraní a přívětivost se dostává do centra pozornosti spolu s novými trendy v oblasti počítačů a spotřební elektroniky, jako jsou smartphony, dotykové displeje, vysoká rozlišení proměňují i způsob, jakým uživatelé ovládají podnikové aplikace. Do centra pozornosti se tak výrazně dostávají pojmy jako uživatelské rozhraní (UI, User Interface) a uživatelská přívětivost (UX, User Experience). V souhrnu jde v ERP systémech o podobně výrazný předěl jako přechod z DOS na Windows. Kdo z dodavatelů to uchopí správně, přispěje k vyšší produktivitě, komfortu a spokojenosti svých uživatelů.

Konzumerizace ERP aplikací bude následovat trend, který v uplynulých letech proměnil „front office“. Tradiční těžkotonážní ERP systémy s dlouhou dobou implementace odloučené od ostatních informačních systémů v rámci organizace budou pokračovat v ústupu. Nahrazují je modernější a „lehčí“ platformy, kterým nedělá problémy provázanost reálných procesů, snadné napojení na nejrůznější zdroje dat, včetně podpory pro sociální sítě či big data, a jež jsou z hlediska klienta platformou nezávislé. Čas a prostředky, které by uživatel investoval do přizpůsobení na míru s nejistým výsledkem, tak může investovat mnohem hodnotněji.

Dvouvrstvá ERP strategie bude i letos patři mezi oblíbené volby u firem s nadnárodní strukturou. Mít jeden primární systém pro centrálu a pobočkám umožnit používat řešení, které bude více vyhovovat jejich potřebám, bude lépe lokalizované s místní podporou, umožní rychlé nasazování moderních funkcionalit a bude výhodnější i z cenového hlediska. To je obrácený trend v porovnání se situací před 10-20 lety, kdy se lokální systémy nahrazovaly.

Cloudové ERP technologie jsou v podstatě připravené, ale řada praktických otázek, například v oblasti práva, obchodních vztahů či disaster recovery zůstává. Především však zatím na cloud nejsou připraveni zákazníci. Ani letošek se skutečným rokem ERP v cloudu, alespoň v české kotlině, zatím nestane.

Sociální ERP letos ukáže, zda nejrůznější sociální funkce, přidávané s velkými ovacemi do nejrůznějších ERP řešení, mají nějaký reálný přínos například pro pracovníky péče o zákazníky a obchodní analytiky, či zda šlo jen o módní vábničku. Hlavní cílem mělo být větší porozumění koncovému zákazníkovi a více osobní interakce. Je však také otázkou, zda o to vůbec zákazníci v dnešní době ve světle kauzy NSA/Snowden vůbec stojí.

Tlak na nízkou cenu podnikového informačního systému ze strany zákazníků dosáhl v ČR již vloni svého vrcholu. Zákazníci si neuvědomují, že za kvalitní software a konzultanty musí zaplatit odpovídající cenu, pokud chtějí, aby z nasazení ERP řešení vytěžili maximum. ERP dodavatelé byli vloni celkovým stavem ekonomiky dotlačeni do pozice, ze které už nemají kam couvnout, aniž by ohrozili kvalitu služeb a své dobré jméno.

Erudovaní kupci ERP systémů se objevují spolu se zvyšujícím se povědomím na trhu, vyšší informovaností zákazníků a zkušenostmi z jiných projektů či jiných zaměstnání. Výrazně tak roste odborná úroveň na straně zákazníků při výběru ERP řešení. Někdy i tak, že převyšuje znalosti obchodníků ERP dodavatelů. Stěží už letos narazíte na firmu, která by byla v oblasti ERP zcela nepolíbená.

Neúspěšné projekty nasazení ERP systémy se na trhu budou objevovat i letos. Implementace mohou být tak komplexní a rizikové, že tomu zákazníci musí věnovat zvýšené úsilí, aby uspěli. Nelze se ve všem spolehnout na dodavatele, protože bez plné kooperace uživatelů a dostatečné podpory ze strany management to sami nezvládnou. Zodpovědnost za úspěch ERP projektu nakonec padá na hlavu CIO, CFO a ERP projektového manažera. Obzvlášť poučné je dohledat si v internetovém vyhledávači neúspěšné projekty velkých nadnárodních dodavatelů, popřípadě i dodavatelů, o kterých uvažujete.

Kvalitní lidské zdroje budou nedostatkovým artiklem i letos. Zatímco v řadě oblastí je nadbytek lidí, v oblasti ERP je zkušených konzultantů s mnohaletou úspěšnou praxí a se znalostí informačních systémů, podnikových procesů a technologií trvale nedostatek. Proto se vyplatí při výběru ERP řešení vyžadovat nejen reference za firmu, ale i za jednotlivé konzultanty, kteří budou systém nasazovat. Větší šance na úspěch budete mít s někým, kdo pracuje u firmy třeba i deset let a má za sebou desítky projektů než s někým, kdo je každé dva roky jinde a má za sebou pár projektů.